Viele Verbraucher fühlen sich von nicht erwünschten Werbeanrufen belästigt. Der deutsche Gesetzgeber hat diese daher als „unzumutbare Belästigung“ eingestuft und sie für unlauter erklärt. Damit urteilen sie sogar strenger, als es die EU-Richtlinie vorschreibt, was der Bundesgerichtshof (BGH) für rechtmäßig erklärte. Am 11. Februar 2011 erging ein Urteil gegen die Krankenkasse AOK, die Telefonanrufe tätigte. [...]
Die Verbraucherzentrale Sachsen aus Leipzig berichtet über Betrüger, die zurzeit bemüht sind, sich die Daten von Nutzern von Packstationen zu ergaunern. So erhalten Kunden gefälschte E-Mails, in welchen sie um die Aktualisierung ihrer Kundendaten gebeten werden. Klickt man auf den angegebenen Link, erfolgt die Weiterleitung allerdings nicht an die Website vom Paketdienst DHL. Verbrauchern werde [...]
Nach einer Erhebung von den Grünen wurde festgestellt, dass nach wie vor Verbraucher mit Service-Nummern durch das Halten in Warteschleifen abgezockt werden. Einzelfälle belegen, dass Telefonkunden bis zu 55,- EUR bezahlt haben, bevor sie zu ihrem Ansprechpartner durchgestellt wurden. 300 Testanrufe wurden getätigt, bei denen 0180- und 0900er Servicerufnummern überprüft wurden. Insgesamt 32 Firmen betraf [...]
Der Bundesgerichtshof aus Karlsruhe hat sich hinsichtlich Abschlussgebühren positioniert und entschieden, dass Bausparkassen diese erheben dürfen. Damit unterlag die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen mit ihrer Revision gegen die Gebührenerhebung von der Bausparkasse Schwäbisch Hall. Die Verbraucherzentrale hatte diese Gebühren als nicht gerechtfertigt angesehen, da ihnen keine konkrete Leistung gegenüberstehe. Daher könne nicht nachvollzogen werden, wofür diese Abschlussgebühr [...]
Schuldner haben die Möglichkeit, auf einem Pfändungsschutzkonto den Grundfreibetrag erhöhen zu lassen. Die Verbraucherzentrale Sachsen erläutert, dass dies etlichen Kontoinhabern nicht bewusst sei. Als Beispiel wird hier ein Schuldner benannt, der unterhaltspflichtig ist. In diesem Fall erhöht sich sein Grundfreibetrag auf rund 1.356,- EUR (zuvor 985,- EUR). Der Freibetrag erhöht sich pro unterhaltsberechtigter Person um [...]
Von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen werden Verbraucher, die alten Schmuck veräußern möchten, zu besonderer Aufmerksamkeit aufgefordert, was die Bedingungen von den Ankäufern anbelangt. Gerade hier sollten Verbraucher besonders vorsichtig sein, wenn der Ankäufer das Geschäft auf dem Postweg abwickeln möchte. Verkauft man seinen Schmuck in einer Filiale, sollte keine Verpflichtung zur Rücknahme unterzeichnet werden. Ein großer [...]